سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نسعى في IQ Leap إلى رضا عملائنا بشكل كامل، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة.
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.
- في حالة عدم استلام العميل للمنتج، يحق للعميل تقديم طلب الاسترجاع أو استرداد المبلغ خلال مدة تصل إلى 15 يومًا من تاريخ التوصيل المتوقع.
